开车上路，难免有时会磕磕碰碰，也避免不了发生一些车身损害等问题。

　　所以遇到这样的问题，一般的车主会联系保险公司进行一些相应的理赔。不过，与保险公司在理赔中遇到的问题也着实让很多车主煞费苦心。

　　3·15期间，中国质量万里行投诉部收到了很多车主反映车险的问题。甘肃的他先生就给我们发来了投诉，讲述了他的理赔经历。

　　报险后迟迟不到现场

　　春节前夕，他先生自驾车回老家武威，当天还在下雪，从高速路到达永昌时，不知什么原因，交警封堵高速公路，他先生不得不从永昌出口下到312国道。当时312国道积雪覆盖，由于他先生冰雪路面驾车经验不足，会车减速时轻踩刹车造成侧滑，右前车门碰在路边的树上，因为车速低，他先生和副驾驶位上同事没受伤，发动机未受损，还可以行驶。

　　他先生立即拨打平安保险电话，话务员告诉他已经通知当地平安保险公司工作人员立即到出险现场，在30多分钟后还没见保险公司的人，他先生又多次打电话进行催促。据他先生介绍，他出事点距离永昌县不足20公里，永昌保险公司告诉他最多不超过1小时就会赶到，让他耐心等待，之后再等待了1个半小时还没来人，他先生已经没耐心了，经打电话投诉后，永昌保险公司工作人员告诉他，让他自己拍照片，并告知如果他的车还能驾驶，拍完照就让他回武威，修车点自选。他先生试了试车可以正常运转，就把车倒出来，按照保险公司的要求拍了照片后回武威了。