“叶尔江·朱马什，38岁，二级智力残疾，家中有一个76岁的老妈妈，因老妈妈有“五七工工资”，这个家庭被停发了低保，但是微薄的收入不足以支撑起这个家，应该与社区和民政部门尽快协调，帮助这个无劳动力家庭申请低保。”这是工业街社区“三民”工作队队长厚建平在走访入户过程中记入“民情日记”的一段话。
      工作队成员在入户过程中，将串百家门、知百家情、解百家难的方方面面，都记在了“民情日记”里。“民情日记”已成为工作队联系群众、解决问题的纽带。像这样的“民情日记”本，“三民”工作队的成员人手一本，里面都记满了居民反应的问题。
       “我们通过民情日记本的方式可以了解居民需求，帮他们解决问题，这样做一是做到心中有数；二是能鞭策我们努力为民服务。” 工作队成员景竞说。