严格管理。要求服务中心及代理点将代理服务内容、办理程序、承诺时限、文明用语、规章制度、工作职责以及承办人员名单等公开上墙。同时,场服务中心和村级代办点要对工作人员出勤、遵章守纪、规范服务、业务办理等进行严格的监督检查,对工作人员进行考评。
规范程序。该场组织安排有关负责人定期对基层工作人员进行培训,利用党员干部远程教育设备从代理事项、代理流程、代理资料录入等方面进行细致的讲解,实现群众办理“零障碍”。同时,还组织为民服务全程代理领导小组定期到各村进行督促,针对检查中出现的问题进行集中整治。
严格秩序。以热情办事,方便群众为切入点,推行岗位无缺位制度,在双休日和节假日期间,也要采取到岗值班形式,安排干部进行服务,为群众办事提供方便,确保有人办事。同时,在工作中规范文明用语、廉洁办事,做到“态度热情、语言文明、解说到位、程序完备、办理及时”。
加强领导。为确保全程代理工作高效、规范化运行,场党委根据实际情况,及时调整了为民服务全程代理领导小组,设立为民服务中心和村级代办点,并立告知牌,确保有场所、有人员。建立健全工作目标责任制,明确服务中心、代办点及有关部门职责。
通过多举措加强党员为民服务理念,认真落实“群众路线”各项政策,做到为群众办实事、办好事,及时高效的为群众解决困难,实现服务型政府的全面转变。