察汗托海牧场坚持“为党分忧，为民解难”的工作理念，以狠抓落实接访困难群众为突破口，用“五心”扎实推进信访工作的协调健康运行。
一是要有信心。要站在全心全意为人民服务，提高党的执政水平的高度，顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀地去做好信访工作。
二是要有诚心。对待上访群众、对待工作要用真心、讲诚信。要牢记为人民服务的宗旨，为群众解决实际问题。要学会换位思考，用真情与群众交流，拿真心与群众沟通，出真力为群众办事。
三是要有耐心。接访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，因此要放下架子，晓之以法理，动之以真情，耐心细致地做好群众的思想工作。
四是要细心。群众利益无小事，不管群众诉求的正当利益是大是小，都要不厌其烦，把群众当作自己的亲人，认真了解情况，耐心做好说服工作，多为群众办好事、办实事。
五是要有恒心。要持之以恒，树立长期奋战的思想，与群众面对面交流、心与心沟通，用诚心、爱心和热心温暖上访群众的“寒心”。
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