一是遇到问题不推。要始终坚持首问负责制，面对农牧民群众反映问题时不推诿，所能处理的，第一时间处理，不能处理的，及时联系相关部门负责人，将问题归属，确保将矛盾化解在第一线。
二是难点问题不拖。对于涉及人员较多、情况复杂的重点难点问题马上办，相关处理人立即到现场处理，涉及面大的及时告知主要领导或分管领导，通过开会研究解决问题的方案和措施，防止因拖拉造成的矛盾激化，由小变大。
三是面对问题不急。相关负责人时刻处于冷静状态，在遇到突发、较为复杂棘手的问题时，能够思维清晰，仔细询问，了解事情始末以及发展趋势，认真思考对策，做到民情民意心中有数，化解矛盾得心应手。
四是处理问题不躁。尊重农牧民群众的主体地位，站在群众的立场上处理问题，改变工作作风，询问问题耐心细致，不急不躁地开展工作。
五是解决问题不怨。坚持设身处地、真诚、耐心、细致地做矛盾双方的思想工作，不存抱怨心态，努力做到以情感人、以理服人、依法依规化解矛盾纠纷。
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