一是领导接访“面对面”。设立信访接待室，制定接访日程安排表，场领导班子成员轮流入室接访。同时，公示接访领导姓名、接访时间、分管工作等信息，认真落实“一岗双责”制度，确保工作落到实处。
二是排忧解难“实打实”。通过领导包片、干部包村制度，及时掌握信访事项、信访人群、信访矛盾等信访动向，做到底数清，情况明。针对群众反映的热点、难点问题及群众来信来访召开专题会议，协调有关部门及时处理，着力解决各类疑难问题。
三是包案落实“一对一”。实行领导包案责任制，对每个信访案件严格落实包案领导和责任窗口。重大信访案件由党政一把手或主抓领导亲自接待、亲自处理，一般信访案件由主管领导具体抓，其他班子成员配合抓，各职能部门联合抓，确保件件有落实。
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