一是查源头。建立场、村两级信访网络，定期不定期开展不稳定因素排查活动，重点针对草场边界划分、耕地承诺等矛盾纠纷及热点、难点问题开展调查研究，发现问题及时解决。
二是解民忧。开展领导接访、干部下访，集中接待来访群众，做到群众反映问题有人理。实行首问负责制，凡是接到群众的电话或来访，认真热情接待，处理群众来信来访，做到件件有着落、事事有答复。
三是化矛盾。健全集中处理信访突出问题及群众性事件工作预案，严格实行“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对突发性事件或群体上访事件特事特办，防止矛盾激化和事态扩大。
四是抓调处。紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面，在排查“显性”问题的同时，跟踪深入排查“隐性”问题，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时予以化解。
五是排难点。每周召开形势分析会，认真分析排查出的矛盾纠纷，小结工作情况，提出处理意见、研究制定方案，落实责任，限期解决；对重大、疑难矛盾纠纷和问题，召开领导案情分析会，共同研究解决办法，确定方案，做到了事事有人管，件件有着落。对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题，适时召集相关部门共商解决办法，联合调处难题。
六是促落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解司法调解等有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题，同时对上级交办、领导批办的重大矛盾纠纷和信访案件，由绩效办跟踪督查，确保按时圆满办结。
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