一是完善工作制度。进一步完善“领导接待日”、24小时值班电话等有关制度的基础上，制作发放了信访流程表，进一步规范来信来访、接待、调查、交办、督办等工作流程，提高了办结率。
二是提升服务水平。在信访接待中做到热情接待、认真倾听、耐心解释，避免矛盾激化，努力使问题化解在基层，解决在萌芽状态。
三是及时化解矛盾纠纷。对群众来信来访，特别是涉法涉诉信访问题，党委牵头、组织有关人员配合调查办理；对重要信访问题及时召开专题会，研究具体处理意见并适时组织党代表、老干部、老党员进行视察调查，开展个案监督，督促做好工作；密切与相关部门沟通，形成合力，共同做好信访工作。
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