吉也克镇服务大厅是为群众办理社保、低保、计划生育、民政救灾、残疾救助等各项涉农补助的综合业务服务场所。窗口虽小,却是联系群众、服务群众、展现干群形象的重要阵地。
今年,吉也克镇将提高窗口服务水平纳入镇工作议事日程,为坚持民意导向,立足“小窗口”延伸大服务,采取了以下管理措施和要求:一是扩大集中办公范围和进一步规范办事流程,充分发挥服务大厅的职能作用,更好地服务群众。二是对前来办事的群众要笑脸相迎、热情接待,能够一次办理的一次办妥,对材料不全的帮助写清补充事项,并留下联系电话随时沟通,尽量让群众少跑腿。三是对特殊群体开辟 “绿色通道”,对不能行动的孤寡老人、残疾人采取服务上门。四是培养干部的责任意识,要求干部努力工作的同时,遵循好防盗、防火、防事故的安全生产工作机制。