为做好人大代表建议意见的办理工作，湖北省枣阳市人社局把办理工作作为深入了解民情、广泛集中民智、改进社保工作的重要举措，作为转变工作作风，提高办事效率，真心为民服务的有效抓手，并取得了明显成效。

　　提高思想认识，加强组织领导。在今年7月“聚力脱贫攻坚,人大代表在行动”活动中，该局共收到各级人大代表意见建议3条，均涉及建档立卡贫困户等弱势群体。该局主要领导亲自批阅意见建议，明确分管领导具体负责，确定市医保局为具体承办单位，要求承办单位想贫困户之所想、急贫困户之所急，带着感情办理，确保件件落实生效。

　　加强联系沟通，确保代表满意。在建议办理过程中，为确保建议办理工作取得实效，承办人员积极加强与代表的联系，与代表面对面的沟通交流，让代表了解办理工作的全过程，认真做好与代表“三沟通”：在办理前及时与代表取得联系，了解其真实意图，有针对性地开展工作;结合实际，形成初步答复意见，采取走访、座谈等多种形式，与代表见面沟通、交流，征求代表的意见;根据代表提出的意见和要求再作调查了解，改进工作，在此基础上修改、完善答复意见，并再次征求代表的意见，取得他们的理解和支持。截止目前，该局承办的3件人大代表建议已全部办结，办结率、答复率、满意率均达100%。

　　强化责任意识，注重办理效果。该局结合开展“两学一做”学习教育、“放管服”改革、开展“作风建设年”活动，要求承办单位和承办人员牢固树立政治意识，增强责任意识，把每件人大代表建议办理工作做实做细。如在办理经济开发区人大代表提出的“贫困生家庭因病住院，免去报销门槛费的”建议时，市医保经办部门多措并举，采取多种方式对患有重大疾病的患者进行医疗费用报销，稳步提高贫困人口医疗保险待遇水平。一是取消基本医保住院起付线。贫困人口在统筹区域内及经批准转诊到统筹区域外定点医疗机构住院，取消基本医疗保险住院起付线，二是提高基本医保报销比例。贫困人口在枣阳市内医疗机构住院，其政策范围内的报销比例为：枣阳市第一人民医院、枣阳爱普医院、枣阳泰兴医院、枣阳慈惠疼痛医院、枣阳骨科医院85%，枣阳市第二人民医院、枣阳市第三人民医院、枣阳市中医院、枣阳市妇幼保健院和其它城区一级医疗机构90%，乡镇卫生院95%。三是提高大病医疗保险和大病商业报销水平。贫困人口城乡居民大病保险起付标准降至5000元以下(在精准扶贫户原来8000元的基础上再降3000元，比一般患者大病保险起付线减少7000元)。一个保险年度内，贫困人口只扣除一次大病保险起付标准金额。贫困人口大病保险累计金额在起付标准以上至3万元(含)以下部分，报销60%;3万元以上至10万元(含)以下部分报销70%;10万元以上部分报销80%。贫困人口大病保险年度最高支付限额可达到35万元。

　　据统计， 2017年1-10月，共为564名精准扶贫对象办理大病保险理赔，共减轻医疗费用152万余元。