国美新闻发言人：管理上存在疏忽
    本应在节假日促销中给消费者的赠品，却被国美电器的销售人员暗地里套取了，最多的时候七天之内可以套取现金卡三、四十万。央视315晚会上的曝光，象个重磅炸弹，重重的打在了刚刚从股权争端中走出来的国美电器身上。组建没几天的国美管理层连夜召开紧急会议寻找应对政策。今天凌晨两点，国美新闻发言人何阳青在接受中国之声记者采访时，并没有避讳管理上的疏忽。
    何阳青：我们有发现这类现象确实存在，我们公司已经发现了多起，我们也在查处。但是确实还是有一些门店这种现象没有杜绝掉，至于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美将进行自查，发现一起处理一起，绝不姑息。同时国美对消费者进行全面的回访，对发现因此造成损失的消费者将进行补偿。
    骗补行为在家电行业普遍存在
    比侵占消费者利益更恶劣的是，部分国美门店与家电回收商勾结，盗用消费者的身份信息，骗取国家依旧换新凭证，套取国家补贴。2009年我国开始实施家电以旧换新的政策，补贴从250元到400元不等。没想到这个政策竟然成了部分国美电器的促销手段。
    何阳青：对于个别门店的国美自有营业人员以及***家派驻的销售人员，为了追求个人销售业绩利用国家家电以旧换新政策违规以旧换新凭证的行为，国美将追究当事人的责任，同时国美将积极配合有关部门进行查处，并承担企业应该承担的责任。
    让人更担忧的是，这种情况在家电行业普遍存在。家电行业著名观察家刘步尘：
    刘步尘：通过不正当手段骗取国家资金的情况，不仅在家电卖场存在，而且在一些家电企业专卖店和小的家电零售商那里存在，是一个很普遍的现象。几乎是行业的潜规则。
    国美及家电回收企业涉嫌诈骗罪
    一项原本利国利民的好政策，却成了无良商家谋取私利的工具。我国现有法律是否有对此类行为的制裁呢？华卫律师事务所律师童云洪认为，国美及家电回收企业涉嫌诈骗罪，不排除被追究刑事责任。
    童云洪：国美名义是以旧换新，是虚假的。他们与家电回收企业都***互勾结，目的是骗取国家***关的专项资金，这种情况下它可能构成一个共同的犯罪。根据刑法第266***诈骗罪的规定，如果个人诈骗2千元以上那就是数额较大，就可以追究***关的刑事责任；如果说是单位那么诈骗5到10万以上，那么对单位直接负责的主管人员或者其他直接责任人员要依法追究***关刑事责任。