10月10日，记者从中国移动了解到，近期有不法分子利用手机应用软件通过虚拟主叫号码的方式拨打10086，冒充客户重置服务密码、办理数据业务或停机等，严重危害客户信息安全和侵犯客户权益。为此，中国移动提醒客户，如果收到任何可疑的业务办理短信提醒，应及时向10086客服热线举报。

　　中国移动分析后发现，这些被不法分子利用手机应用软件通过虚拟主叫号码拨打10086重置客服密码的卡主均为非实名登记的客户，因此中国移动建议这部分客户尽快前往营业厅进行实名登记，实名登记后，在任何渠道重置密码，均需验证身份信息，可提高客户的个人信息安全程度。另一方面，中国移动还建议客户开通密码保护，一旦丢失服务密码，可以方便重新设定新的密码。