近日杨先生向媒体爆料，他去年12月9日在济南某家电商场购买了一台索尼牌彩电，当时售货员介绍该彩电具有内置机顶盒、能看3D、能上网等三大特点，但在缴费并安装后，工作人员告知杨先生电视要上网需先开通华数网，并购买机顶盒大卡，需要再缴费320元。杨先生认为营业员在介绍商品时隐瞒了实情，损害了自己的利益，为此到消费者协会投诉。据济南消协工作人员介绍，因为商场营业员在介绍商品时没有主动告知消费者需要收费的情况，从而导致了纠纷。对此消协工作人员提醒广大消费者在购买家电产品时，一定要问清楚是否还需要另外收费，最好能让销售人员在销售发票上形成书面承诺。消费者如果发现商家没有明示收费项目、事后索取费用的行为，可依法向消协或工商部门投诉。