新地乡计生办结合党的群众路线教育实践活动,切实转变工作方式,实施多项便民服务措施,不断提升为民服务水平。
一是加强宣传教育,提高群众知晓率。全乡各村结合清理清查活动,深入开展人口计生入户宣传,为群众“送政策、送服务、送知识”;加大计生服务阵地建设力度,在各村设立计划生育政务公开栏,公开人口计生办事流程,指导帮助群众办理计划生育各种业务;利用综合查体服务活动时机,每个查体现场设立宣传咨询台,发放宣传品及避孕药具,现场答疑解难。
二是加强队伍培训,提高作风能力。加大对人口计生干部的培训力度,采取“以会代训”的形式,开展集中培训活动。并且通过召开例会的形式,加强对各村计生宣传员队伍建设,在提升计生业务能力的基础上,切实改进服务态度和工作作风,提高服务效能。
三是加强窗口建设,提高办事效能。在乡一站式服务大厅,悬挂服务办事流程,统一印制办事指南、明白纸,公开与群众密切相关的计划生育证件办理条件、程序、时限、所需证明材料等信息;服务窗口工作人员实行统一着装,挂牌上岗,设立服务监督卡,自觉接受群众监督;根据实际情况,依法、合理、适时按规定简化程序,缩短流程,灵活处理特殊人员、特殊事情,切实方便服务群众。
四是加强监督力度,提高服务水平。 成立专项计生督导组,对全乡13各村计生宣传员日常工作开展情况进行不定期督导。对在督导中发现违反规定,在群众办理《计划生育服务手册》、《生育证》过程中设置障碍,甚至推诿、拖延、无正当理由拒不办理的,乡计生办将予以坚决制止,并对相关责任人进行严肃处理。