扶贫领域群众的满意度是一张“晴雨表”，事关扶贫工作成效。来安县新安镇一贯高度重视扶贫领域中群众关心的各种问题，妥善处理关乎群众利益的大事小事，为做好脱贫攻坚工作打下良好基础。

　　及时登记。新安镇扶贫工作站制作了脱贫攻坚群众反映问题登记表，针对群众反映的涉贫问题和诉求，不回避不推诿，敞开门欢迎，及时记录，认真倾听，妥善处理。

　　深入调查。按照“逐一核实、及时处理、群众满意”的原则，对群众反映的问题切实做到登门入户调查核实，诉求合理的及时帮助解决，不符合政策的诉求要耐心细致做好解释工作，做到“事事有着落，件件有回音”。

　　强化宣传。加大脱贫攻坚相关政策宣传力度，充分利用各村宣传栏、广播，并结合入户宣传等形式，将政策广泛宣传到户、到人，提升群众对扶贫政策知晓率，为推动脱贫攻坚工作奠定坚实的群众基础。

　　群众工作无小事，敞开门欢迎群众反映涉贫问题，达到解决涉贫领域问题的目的，这是实现政府与群众沟通的一种渠道和纽带。在今后的工作中，新安镇将进一步完善涉贫工作机制，将问题及时处理解决，切实关心做好贫困群众的每一件小事。

（来源：来安县新安镇信息站 作者：曹元春）