顾客王先生在某超市花费693元购买了一双品牌男鞋，穿了一个月后发现鞋底遇湿地发潮，三个月后鞋底断裂不能继续使用。王先生与该超市多次协商，但超市方面以王先生没有购货凭证为由不同意退货。于是王先生将该超市起诉到法院，要求超市退货、在报纸上以书面形式赔礼道歉并赔偿693元。

　　庭审中，原告向法院提交了两份书面证据，其中一份是被告销售品牌男鞋的价签一张，面额为693元；另一份证据为POS机签购单，该签购单注明收款单位为被告，消费金额为693元。此外，原告还向法院出示了鞋底断裂的品牌男鞋。

　　【法院判决】

　　法院判决被告返还购鞋款项693元，原告将男鞋退还被告。

　　【律师评析】

　　笔者认为，本案系一起典型的消费维权纠纷。首先，原告在正常穿着鞋子时，是在合理期限内出现了质量问题。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一款第三项的规定，被告应当负责修理、更换、退货，并应承担赔偿责任。

　　其次，本案原告胜诉与否的关键还在于其能否证明原、被告间存在买卖合同关系。庭审中，原告提供了被告销售该男鞋时的价签，以及POS机签购单和诉争商品品牌男鞋一双，一起形成了证据链，证明了原告在被告处购买诉争商品的事实。被告对此也未提供相反的证据。最终，法院确认原、被告间存在买卖合同关系，依法作出退货的判决。

　　虽然王先生最终赢了官司，但也付出了很多时间和精力。律师在此提醒广大消费者，当发生消费纠纷时，注意选择解决纠纷的方式，比如可以先找经营者协商，协商不成，可以向当地的消费者协会和行政执法机关申（投）诉，还不能解决时，再采取诉讼或者仲裁的方式。

　　【法条链接】

　　《中华人民共和国产品质量法》

　　第四十条第一款第三项 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

　　《中华人民共和国合同法》

　　第一百一十条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。（击水律师事务所：潘 强 王金涛）