为畅通食品药品投诉举报渠道，严厉打击食品药品违法行为，切实维护公众合法权益，安徽省食品药品投诉举报热线电话将于2012年5月开通。

开通和运行“12331”电话，是在新形势下提升食品药品监管效能、创新社会管理的重要抓手，是服务群众、联系群众的有效途径，是实现投诉举报工作向常态长效机制转变的有力举措，以开通“12331”电话为契机，进一步加强食品药品投诉举报的管理工作，加强协调配合，落实工作责任，逐步建立分工明确、上下联动、横向协作、运转高效的食品药品投诉举报工作机制。

按照“统一规划、分步建设、属地管理”的原则，统筹全省“12331”电话以及网络、信件、走访等食品药品投诉举报工作。各市局要根据工作需要，确定承担辖区内“12331”电话日常管理的工作部门；各县（市、区）局要确定专人负责投诉举报管理工作，积极将“12331”电话向基层延伸。各市局要加大统筹协调力度，督促辖区内的县（市、区）局尽快开通“12331”投诉电话。46个食品药品安全示范县创建单位应于2012年12月底前开通“12331”电话。