今年“五一”假期时，纪先生在阳信县幸福三路某家电专营店，购买了广东产的某品牌电饭煲一个。当时恰逢搞促销活动，店家承诺一年内该电饭煲出现任何质量问题都无条件更换新品。10月28日，使用才半年的电饭煲出现了罢工现象。纪先生联系店家要求兑现承诺，给自己更换电饭煲，不想店家却答复已超过一年期限。“5月份购买的，现在才10月底，最多半年，怎么就超出一年了？！”“我们是以电饭煲出厂日开始算的，这电饭煲是2011年9月份出厂的，明显已经超时了。”店家竟给出了这么一个解释。纪先生与店家理论起来，但店家就是不予理会。无奈之下，纪先生只好于10月29日向阳信县消费者协会求助。、
　　 经调查，纪先生投诉属实。于是，消协工作人员约谈了店家，通过详细解读《消费者权益保护法》和国家的“三包规定”，店家承认了错误。最终，纪先生如愿更换了价值398元的电饭煲。
    （王志强 王晓莹）