青岛市民张先生前不久在李沧区一家手机卖场选购手机，店员热心地向他推荐了一款最近正在搞活动的“三防”手机，只要799元还搭送蓝牙耳机。据店员描述，这款手机不仅外形时尚上档次，而且能够防尘、防震还防水，功能强大，价格实惠。张先生不禁动了心，买下了这部手机。谁成想，回家刚用到第五天，“三防”手机里却出现了小黑点，张先生仔细看才发现是进去灰尘了。“三防手机能进尘?”张先生跑去质问店员，店员却推说这灰尘是消费者自己故意弄进去的，也没有保修卡，不予退换。张先生一气之下打了12315举报投诉电话，在青岛市工商局李沧分局的消费调解员的耐心调解下，手机店同意为张先生退货，张先生在该店重新购买了一款正规品牌手机。

　　记者了解到，三防手机是具有轻微防尘、防震、防水功能的手机。由于三防系数的不同，市面上的三防手机目前主要有两大类：一类是各大品牌都曾经有推出过的普通三防手机，但它的三防功能只是辅助性功能，与市面上的普通手机没有明显差异;第二类是专业三防手机，这种手机可以承受一定时间内水里浸泡和汽车碾压，它的目标受众是专业的户外登山涉水等探险运动的爱好者。我们在手机卖场中常见的“三防”手机往往是第一种。

　　手机类的投诉长期高居青岛市消费投诉量的榜首，工商部门提醒广大消费者，选购手机要擦亮双眼，谨慎对待那些外形靓、价格低、功能多但是品牌陌生的手机，理性面对广告宣传和店家的促销，尽量选择品牌过硬、售后有保障的商品，莫因贪图便宜购买水货机、贴牌机、翻新机而造成麻烦。此外，要保留好购买手机的发票、三包凭证等，以便维护自身合法权益。