2012年7月5日以来，广南县政务服务中心农科局窗口认真学习贯彻落实《广南县农科局党委开展“转变作风抓落实、改善环境促发展”活动实施方案》广农科党发〔2012〕30号文件精神。通过逐条学习，逐段领会，认真检查对照窗口的工作，使窗口工作人员进一步转变工作作风、提高工作效率、优化发展环境、推动了工作开展。　　

    一、     明确活动方案的工作目标　　

    通过深入开展活动，着力建设“思想解放、精神振奋、作风务实、勤政为民、恪尽职守、清正廉洁”的干部队伍，努力形成“制度明晰、行为规范、公正透明、便捷高效”的政务运行机制，进一步改进干部作风、提高工作效率，优化发展环境、推动工作落实。　　

    二、     结合窗口的工作实际，对照“五查”和“八不让”的要求认真查找存在问题，从而推动工作的开展。　　

     窗口工作人员始终坚持“热情、主动、高效、规范”的服务方针，以“方便让给群众，困难留给自己”为理念，不断强化服务意识，创新服务方式，深化服务内涵，办事效率和服务质量有了很大提高。　　

    在服务方式上，全面实施一次性办事告知制度，开展微笑服务、主动服务、随时服务、预约服务、延时服务等“五服务”活动，做到审核资料严把关、发放资料一手清、回答问题一口清、办件指南柜台摆，努力树立窗口真诚为民、优质服务的良好形象。　　

    对待前来咨询办事的人员，始终遵循“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相待，一个满意答复”这个四“一”原则，让前来咨询办事的人员满意而归。真正做到了急群众之所急，想群众之所想，急事急办、特事特办、难事巧办、实事快办，把服务做到群众的心坎上，以文明周到的服务赢得好评。　　

    三、     窗口工作人员通过认真学习贯彻落实活动方案，转变了作风，促进工作的开展。　　

        截止2012年7月11日，农科局窗口为群众办件1310件，其中：《种子登记备案》327件；（含补备品种件/次），《种子经营人员合格证》242件，《农药经营许可证》58件（新办12件，年检46件）；《拖拉机登记证》201件；《拖拉机证补、换证》114件；《拖拉机安全技术检验合格证 》368件；提前办结率达到100%，窗口工作做到零投诉；电子监察评价仪器记录群众评议为“非常满意”。接待群众咨询165人次，得到群众的好评。